Tingkatkan Kinerja OPD, Pemko Solok Latih Operator LAPOR-SP4N

"Dengan ini, penanganan pengaduan masyarakat yang selama ini dilakukan secara parsial oleh instansi terkait, sekarang sudah terintegrasi"
Sosialisasi LAPOR-SP4N di Aula Bappeda Kota Solok, Selasa 5 Desember 2017 (Ist)

SOLOK KOTA, KLIKPOSITIF - Dengan memanfaatkan kemajuan teknologi, kini masyarakat bisa lebih leluasa dalam menyampaikan keluhan, juga pengaduan terkait sistem pelayanan publik yang diberikan oleh masing-masing instansi yang ada di lingkungan pemerintah daerah.

Tanpa harus ribet dan memakan waktu, saat ini masyarakat bisa dengan mudah manyampaikan segala macam keluhan dan pengaduan melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) yang terintegrasi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).

Dengan penerapan sistem pengaduan online LAPOR-SP4N ini, diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan sistem pelayanan publik, sehingga dapat mencegah tindak korupsi, pungli dan potensi konflik di tengah masyarakat.

Melalui penerapan LAPOR-SP4N, penanganan pengaduan masyarakat yang selama ini dilakukan secara parsial oleh instansi terkait, sekarang sudah terintegrasi. Hal itu tentunya akan memperkecil kemungkinan tidak tertanganinya pengaduan masyarakat dengan alasan bukan bidang tugas instansi penerima laporan.

"Melalui optimalisasi Sistem LAPOR-SP4N, maka setiap aduan masyarakat akan ditanggapi dan ditindaklanjuti dengan cepat, tepat, tuntas dan terkoordinasi dengan baik," ungkap Wali Kota (Wako) Solok melalui Staf Ahli, Susweni saat membuka sosialisasi LAPOR-SP4N, Selasa 5 Desember 2017.

Sosialisasi yang diikuti oleh segenap operator LAPOR-SP4N di masing-masing OPD ditujukan untuk semakin meningkatkan dan menguatkan peran dan fungsi setiap OPD, dalam menyelenggarakan pengelolaan pengaduan secara online bagi masyarakat.

Pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan amanah konstitusi, sebagaimana tertuang dalam dalam Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.

Permen PAN-RB Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik Nasional dan Permen PAN-RB Nomor 3 ... Baca halaman selanjutnya